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來源：中央紀委國家監委網站 更新時間：2026-02-12
“摔了一跤，去醫院自己付了1670元，想不到走保險報銷了1480元，這政策暖到咱老年人心坎里了。”近日，面對來訪的紀檢監察工作人員，家住江蘇省南京市高淳區椏溪街道某村的芮奶奶連說“想不到”。
此前，高淳區紀委監委在核查淳溪街道某村信訪件時發現，該村使用村級資金為60周歲以上老年人購買了意外傷害險，但政策執行中存在“梗阻”，老人對理賠流程不熟悉、村干部宣傳不到位、保險公司理賠效率偏低，致使本該惠及民生的“暖心險”，成了看得見摸不著的“紙上福利”。
為切實打通政策堵點，區紀委監委將該問題納入養老服務突出問題整治，組建由委班子成員牽頭，1名派駐組長、8名鎮（街道）紀（工）委書記及3名民政部門業務骨干參與的監督工作組，聯動各鎮（街道）民政辦、村（社區）工作人員，對全區11萬名老年人意外傷害險購買、理賠全流程開展“穿透式”監督。
工作組踐行“大數據+鐵腳板”工作法，通過查閱臺賬、談話核實、上門走訪摸清底數，聯動區內公立醫院等部門，迅速鎖定2023年至2024年間符合理賠條件但未獲賠付的對象。該區紀委監委堅持“查改治”一體推進，督促民政部門會同保險公司開展二次核查，同步暢通理賠渠道，為城區老年人開通理賠綠色通道，全程由保險專員和村網格員代辦，通過簡化手續、壓縮流程，大幅縮短保險金給付時間。
針對政策宣傳不到位、群眾知曉率低、獲得感不強等問題，該區紀委監委監督督促各鎮（街道）、村（社區）、民政部門、醫療機構加強協同，通過村頭廣播、入戶講解、醫生宣傳等多種渠道，把理賠條件、流程等政策“干貨”送到老人身邊，讓惠民政策從“知道”向“用好”轉變。
“從‘應賠未賠’到‘應賠盡賠’，從‘群眾跑腿’到‘服務上門’，我們以精準監督破解政策落地難題，不僅讓‘沉睡’的理賠款逐步‘蘇醒’，也讓養老惠民政策真正落地入戶。”區紀委監委有關負責人說。
